سياسة الخصوصية والسرّية
نوضّح هنا كيف نحمي بياناتك ونحفظ سرّيتك في كل مراحل تعاملك مع مركز أكسجين.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
خصوصيتك وسرّية معلوماتك من أهم مبادئنا. توضّح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها عبر هذا الموقع، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها.
1من المسؤول عن بياناتك
مركز أكسجين للطب النفسي وعلاج الإدمان هو الجهة المسؤولة عن البيانات المتعلقة بهذا الموقع وبتواصلك معنا. لأي استفسار بشأن بياناتك، استخدم بيانات التواصل في صفحة التواصل.
2ما يجمعه هذا الموقع
لا يحتوي الموقع حاليًا على أي نموذج لإرسال البيانات، ولا يطلب منك اسمك أو رقم هاتفك أو أي معلومة عن حالتك. الحجز والاستفسار يكونان بالاتصال أو عبر واتساب فقط. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. ومثل أي موقع، قد تسجّل شركة الاستضافة بيانات تقنية مؤقتة عن الزيارة، مثل عنوان الجهاز على الإنترنت ونوع المتصفح، لتشغيل الموقع وحمايته.
3عند الاتصال بنا أو مراسلتنا على واتساب
ما تخبرنا به بالتليفون أو على واتساب يستخدمه فريق المركز فقط لترتيب موعدك ومساعدتك، ولا نستخدمه للتسويق ولا نبيعه ولا نشاركه لأي غرض آخر. رسائل واتساب تمر عبر خدمة واتساب (شركة Meta) وتخضع لسياستها، وقد تُعالج على خوادم خارج مصر؛ لذلك ننصحك ألا تكتب تفاصيل حالتك الصحية في الرسالة، ويكمل معك فريقنا بالتليفون.
4السرّية الطبية
نلتزم بأعلى درجات السرّية الطبية. معلومات حالتك وعلاجك لا يطّلع عليها إلا الفريق الطبي المعني، ولا تُشارك مع أي جهة خارجية إلا بموافقتك الصريحة أو حين يفرض القانون ذلك.
5المساعد الآلي «جاسر»
«جاسر» مساعد آلي يجيب عن الأسئلة العامة من معلومات هذا الموقع فقط. يعمل داخل متصفحك: لا تُرسل رسائلك إليه إلى أي خادم ولا تُحفظ، وتختفي عند إغلاق الصفحة. لا يقدّم «جاسر» تشخيصًا أو نصيحة طبية، ولا يطلب منك أي بيانات شخصية.
6المرضى أقل من 18 عامًا
نستقبل المراهقين من سن 15 عامًا فأكثر، ولا نقدم خدمات للأطفال. ومن هم أقل من 18 عامًا يكون حجزهم وعلاجهم بموافقة وليّ الأمر.
7حماية البيانات
نتّخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.
8ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. إذا غيّرت اللغة بزر اللغة، نحفظ اختيارك في ملف تعريف ارتباط صغير في متصفحك لمدة عام، ليفتح الموقع بلغتك في زيارتك القادمة؛ لا يحتوي إلا على اللغة («ar» أو «en»)، ولا يُستخدم لأي غرض آخر. وإذا اخترت الوضع الليلي أو النهاري بزر الشمس/القمر، يُحفظ اختيارك في متصفحك أنت فقط ليبقى كما هو في زيارتك القادمة، ولا يُرسل إلينا ولا إلى أي جهة. خريطة Google في صفحة التواصل لا تُحمَّل إلا إذا ضغطت زر «عرض الخريطة»، وعندها قد تستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بشركة Google. ويمكنك مسح هذه الاختيارات في أي وقت من إعدادات متصفحك.
9حقوقك
لك الحق في الاطّلاع على بياناتك لدينا، وطلب تصحيحها أو حذفها، عبر بيانات التواصل في صفحة التواصل. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
10تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضّح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
لأي استفسار يخصّ خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
تواصل معنا